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30130 Pont-Saint-Esprit — France

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Directeur de la publication

Stéphanie Muzellec

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Conformément aux articles L. 612-1 et L. 616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au professionnel, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et lorsque le différend n’a pas pu être résolu directement.

Le médiateur de la consommation désigné est :

Société Médiation Professionnelle (SMP)
Médiation Professionnelle — Alteritae
5, rue Salvaing
12000 Rodez — France

Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Saisine en ligne : Demander une médiation

La médiation est gratuite pour le consommateur. La saisine du médiateur intervient après une tentative préalable de résolution amiable auprès du professionnel, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

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